Chính Sách Bảo Mật

Công ty TNHH KNC Holdings (hoạt động với tên thương mại VLPlay, sau đây gọi là "chúng tôi") vận hành nền tảng game VLPlay và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các trò chơi, trang web và dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các thông lệ được mô tả trong chính sách này. Công ty: Công ty TNHH KNC Holdings Giấy phép G1: Số 308/GP-BTTTT (cấp ngày 18 tháng 10 năm 2024) Địa chỉ: Landmark 81, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau: (a) Dữ liệu Cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính và các thông tin khác bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản. (b) Thông tin Thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin mạng di động và cài đặt phần cứng. (c) Dữ liệu Trò chơi: Tiến trình chơi game, thành tích, tương tác trong game, thời gian chơi, dữ liệu phiên và tùy chọn. (d) Thông tin Thanh toán: Hồ sơ giao dịch, chi tiết phương thức thanh toán (được xử lý qua nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba), lịch sử mua hàng và thông tin hóa đơn. (e) Dữ liệu Liên lạc: Yêu cầu hỗ trợ khách hàng, phản hồi, nhật ký chat trong game và thư từ trao đổi với chúng tôi. (f) Dữ liệu Thu thập Tự động: Dữ liệu nhật ký, dữ liệu phân tích, báo cáo lỗi và dữ liệu hiệu suất được thu thập qua cookie và công nghệ tương tự.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau: (a) Vận hành Trò chơi: Cung cấp, duy trì và cải thiện các trò chơi và dịch vụ; xử lý giao dịch; xác thực người dùng; và phân phối nội dung trong game. (b) Hỗ trợ Khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. (c) Tiếp thị và Truyền thông: Gửi tài liệu quảng cáo, cập nhật trò chơi và bản tin (với sự đồng ý của bạn theo yêu cầu pháp luật). Bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào. (d) Phân tích và Cải tiến: Phân tích mô hình sử dụng, thực hiện nghiên cứu và cải thiện trò chơi, dịch vụ và trải nghiệm người dùng. (e) An toàn và Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất hợp pháp khác. (f) Tuân thủ Pháp luật: Tuân thủ các luật, quy định và quy trình pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba sau: (a) Nhà cung cấp Thanh toán: Đối tác xử lý thanh toán đáng tin cậy để hỗ trợ mua hàng và giao dịch trong game. (b) Đối tác Phân tích: Dịch vụ phân tích bên thứ ba (như Google Analytics, Firebase) giúp chúng tôi hiểu mô hình sử dụng và cải thiện dịch vụ. (c) Đối tác Quảng cáo: Mạng quảng cáo để cung cấp quảng cáo phù hợp trong game, sử dụng dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp khi có thể. (d) Nhà cung cấp Dịch vụ: Lưu trữ đám mây, công cụ hỗ trợ khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ vận hành khác xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi. (e) Yêu cầu Pháp lý: Cơ quan chính phủ hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu bởi pháp luật Việt Nam hoặc để bảo vệ quyền hợp pháp của chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu tất cả bên thứ ba tôn trọng bảo mật dữ liệu của bạn và xử lý theo luật bảo vệ dữ liệu Việt Nam. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi sử dụng cookie, SDK và công nghệ theo dõi tương tự để: • Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn • Xác thực danh tính của bạn • Phân tích hiệu suất và mức sử dụng trò chơi • Cung cấp và đo lường hiệu quả quảng cáo • Ngăn chặn gian lận và đảm bảo bảo mật Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Xin lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm: • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ • Cơ sở hạ tầng máy chủ an toàn với kiểm soát truy cập • Đánh giá và kiểm tra bảo mật định kỳ • Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu • Quy trình ứng phó sự cố Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối nhưng sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ vi phạm dữ liệu nào theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em dưới 18 tuổi, theo quy định pháp luật Việt Nam. • Trẻ em dưới 16 tuổi phải có sự đồng ý xác minh được của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi tạo tài khoản hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân. • Trẻ em từ 16-18 tuổi có thể sử dụng dịch vụ nhưng với một số hạn chế về mua hàng trong game và thời gian chơi. • Chúng tôi triển khai cài đặt quyền riêng tư và kiểm soát nội dung phù hợp với lứa tuổi. • Chúng tôi không cố ý nhắm mục tiêu quảng cáo đến trẻ em dưới 16 tuổi. • Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ với chúng tôi để xem xét, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của con mình. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em mà không có sự đồng ý thích hợp, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó ngay lập tức.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để: • Cung cấp dịch vụ và duy trì tài khoản của bạn • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo pháp luật Việt Nam • Giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận • Duy trì hồ sơ kinh doanh theo yêu cầu pháp luật Khi dữ liệu của bạn không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Dữ liệu tài khoản thường được lưu giữ trong 3 năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu giữ dài hơn.

Theo luật bảo vệ dữ liệu Việt Nam, bạn có các quyền sau: (a) Quyền Truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. (b) Quyền Sửa chữa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. (c) Quyền Xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, tuân theo các yêu cầu lưu giữ pháp lý. (d) Quyền Rút lại Đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. (e) Quyền Chuyển đổi Dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu chuyển dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, thông dụng. (f) Quyền Khiếu nại: Bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền Việt Nam về hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới.

Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và các luật và quy định hiện hành khác của Việt Nam về quyền riêng tư dữ liệu. Điều này bao gồm: • Thu thập sự đồng ý thích hợp trước khi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân • Thực hiện đánh giá tác động dữ liệu khi được yêu cầu • Duy trì hồ sơ hoạt động xử lý dữ liệu • Báo cáo vi phạm dữ liệu cho cơ quan chức năng trong khung thời gian quy định • Chỉ định nhân sự phụ trách bảo vệ dữ liệu • Đảm bảo chuyển dữ liệu xuyên biên giới tuân thủ quy định Việt Nam Đối với dữ liệu được xử lý ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc các yếu tố khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng bằng cách: • Đăng chính sách cập nhật trên trang web • Gửi thông báo trong game hoặc email • Hiển thị thông báo trong trò chơi hoặc ứng dụng Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách này định kỳ.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc hoạt động xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ: Công ty TNHH KNC Holdings (VLPlay) Địa chỉ: Landmark 81, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam Email: khoanh@vlplay.vn Điện thoại: +84 364855688 Website: vlplay.vn